Είδη Διαφορών

ft

 


Ότι συμβαίνει καθημερινά!

Ένα σύγχρονο κέντρο επίλυσης θα πρέπει να καλύπτει όλες τις καταναλωτικές διαφορές που προκύπτουν από τις καθημερινές συναλλαγές επιχειρήσεων και καταναλωτών. Αυτό ακριβώς κάνει το ADR point. Με αναγνωρισμένη τεχνογνωσία, άριστη οργάνωση, έμπειρα πρόσωπα που αναλαμβάνουν την επίλυση, εξαιρετικές υποδομές, τεχνολογίες αιχμής και διεθνείς συνεργασίες.


Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή με σκοπό να αυξήσει τον όγκο των συναλλαγών της εσωτερικής ευρωπαϊκής αγοράς σκέφτηκε να αυξήσει το επίπεδο εμπιστοσύνης των πελατών στις επιχειρήσεις. Πως; Με την εναλλακτική επίλυση διαφορών που προκύπτουν καθημερινά ανάμεσα σε καταναλωτές και επιχειρήσεις. Διαβάστε και εκτυπώστε το παρακάτω φυλλάδιο που παρουσιάζει όλο το πλαίσιο μέσα από απλές ερωτήσεις & απαντήσεις.


Είδη Διαφορών

  • λιανικό εμπόριο
  • υπηρεσίες επιχειρήσεων & επαγγελματιών  προς καταναλωτές
  • αγορές & πωλήσεις από απόσταση
  • αγορές & πωλήσεις online
  • τουριστικές υπηρεσίες & προϊόντα
  • προϊόντα & υπηρεσίες τηλεπικοινωνίας
  • υπηρεσίες & προϊόντα τεχνολογίας
  • διαδικτυακά παιχνίδια
  • προϊόντα &  υπηρεσίες ενέργειας
  • τραπεζικά προϊόντα & υπηρεσίες
  • ασφαλιστικά προϊόντα & υπηρεσίες
  • υπηρεσίες εστίασης & ψυχαγωγίας
  • ενοικίαση αυτοκινήτων
  • ταχυδρομικές υπηρεσίες
  • υπηρεσίες μέσων μεταφοράς
  • καθημερινές υπηρεσίες επιχειρήσεων προς καταναλωτές σε άλλους τομείς και
  • γενικά κάθε εγχώρια και διασυνοριακή διαφορά που προκύπτει από συμβάσεις πωλήσεων ή συμβάσεις υπηρεσιών μεταξύ μιας επιχείρησης και ενός καταναλωτή.

Επίλυση χωρίς σύνορα

Οι διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης του ADR point εφαρμόζονται τόσο σε εγχώριες όσο και διασυνοριακές διαφορές. Με απλά λόγια όπου κι αν βρίσκονται τα μέρη της διαφοράς. To ADR point προσφέρει επίλυση χωρίς σύνορα, σε μια εποχή που το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει καταργήσει τα σύνορα στις συναλλαγές. 


Πρέπει να γνωρίζετε πως

σύμφωνα με την εθνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία οι διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών δεν εφαρμόζονται σε

  • διαδικασίες ενώπιον φορέων επίλυσης διαφορών όπου τα φυσικά πρόσωπα που είναι   αρμόδια για την επίλυση των διαφορών είναι υπάλληλοι του συγκεκριμένου προμηθευτή ή αμείβονται αποκλειστικά από αυτόν
  • διαδικασίες ενώπιον συστημάτων διερεύνησης καταναλωτικών καταγγελιών που   διαχειρίζεται προμηθευτής
  • μη οικονομικές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας
  • προσπάθειες που καταβάλλει ο δικαστής για την επίλυση της διαφοράς κατά τη διάρκεια της δικαστικής διαδικασίας με αντικείμενο την συγκεκριμένη διαφορά
  • διαδικασίες που έχουν κινηθεί από προμηθευτή κατά καταναλωτή
  • υπηρεσίες υγείας που παρέχονται σε ασθενείς από επαγγελματίες της υγείας προκειμένουνα εκτιμηθεί ή να αποκατασταθεί η κατάσταση της υγείας τους, συμπεριλαμβανομένωντης συνταγογράφησης, της χορήγησης και της προμήθειας φαρμάκων καιιατροτεχνολογικών βοηθημάτων
  • υπηρεσίες δημόσιας εκπαίδευσης   

Το ADR point είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνηση σχετικά με τα είδη των καταναλωτικών διαφορών που μπορούν να επιλυθούν με διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης