Διασυνοριακές Διαφορές

 


Το ADR point έχει την έγκριση της Αρμόδιας Αρχής, είναι Επίσημος Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών κοινοποιημένος στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή με βάση την Οδηγία 2013/11/EE και φορέας επίλυσης της  Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών


Καλώς ήρθατε στο ADR point - ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΏΝ

Θα θέλαμε με λίγα λόγια να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις δυναότητες που έχετε όταν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με κάποια επιχείρηση ή ηλεκτρονικό κατάστημα σε μια ξένη χώρα.


Αγορές στο εξωτερικό

Είναι πολύ συνηθισμένο να αγοράζουμε υπηρεσίες και προϊόντα όταν ταξιδεύουμε στο εξωτερικό. Τι γίνεται όμως όταν μετά την επιστροφή μας στην Ελλάδα διαπιστώσουμε πρόβλημα με αυτά που αγοράσαμε;  Το ίδιο συμβαίνει και με τις αγορές μας σε ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα. Με ποιον μιλάμε σε μια ξένη χώρα και σε ένα απρόσωπο κατάστημα; Τι κάνουμε όταν δεν μπορούμε να βρούμε τη λύση απευθείας με την επιχείρηση ή το e-shop;   


Ευρωπαϊκή Ένωση

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση κάθε χώρα έχει φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από αυτούς τους φορείς και να επιλύσετε το πρόβλημα που έχετε μέσα από τις διαδικασίες και την πολιτική του. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή για να επιληφθεί του προβλήματος.


Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ADR point;

Το ADR point ανήκει στο δίκτυο φορέων εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής  και συνεργάζεται με τους ομόλογους ευρωπαϊκούς φορείς. Αν αισθάνεστε πιο άνετα να απευθυνθείτε σε εμάς, λόγω της γλώσσας και της παρουσίας μας στην Ελλάδα, μπορείτε να το κάνετε και εμείς θα σας βοηθήσουμε σε όποια διαδικασία χρειαστεί για την επίλυση της διαφοράς σας.  

Αν η διαφορά σας προέκυψε από συναλλαγή online, μπορείτε να συνδεθείτε με την Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο.

 

 

 

Μπορείτε να δείτε το προφίλ του ADR point στη σελίδα των Ευρωπαϊκών Φορέων Επίλυσης επιλέγοντας ως χώρα Ελλάδα.


Χώρες εκτός ΕΕ

Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με κάποια επιχείρηση ή ηλεκτρονικό κατάστημα σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, εκτός των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο ADR point για την επίλυση της διαφοράς σας. Το ADR point είναι εταίρος της πλατφόρμας YOUSTICE προσφέροντας τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών και για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης για αγορές που έγιναν στο διαδίκτυο ή και σε καταστήματα της αγοράς. Μπορείτε να συνδεθείτε με την πλατφόρμα κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο  


Περισσότερες πληροφορίες

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την επίλυση διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών μπορείτε επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά με το ADR point κάνοντας κλικ στο παρακάτω εικονίδιο